Téli krízisidőszak

Téli időszak: a november 1-jétől a következő év április 30-áig terjedő időszak.

Jogszabály: Szt. 65/E. § (3) bek., SZCSM. 2. § i) pont, SZCSM. 104. § (5a) és (8-10) bek., 104/B § (2a-4) bek., Vörös kód Protokoll, A konvergencia-régiókban működő család- és gyermekjóléti központok és szolgálatok, valamint a regionális diszpécserszolgálatok krízisidőszakban történő együttműködésének protokollja

Ebben az időszakban az utcai szolgálat munkatársai intenzívebben vannak jelen: több alkalommal, meleg takaróval, meleg teával keresik fel az utcán élőket. A téli időszakban a közterületen biztosítani kell az utcai szociális munkát 18 órától 22 óráig.

A diszpécserszolgálatok napi 24 órában működnek, fogadják a közterületeken élő, kritikus helyzetbe került emberekre vonatkozó bejelentéseket és továbbítják a krízisautók számára.
Feladatuk: összehangolni a területén működő krízisautók tevékenységét.

A család- és gyermekjóléti szolgáltatást nyújtók és a diszpécserszolgálatok együttműködnek és megosztják feladataikat a hajléktalan személyek mellett a fűtetlen ingatlanokban élő emberek krízishelyzete kialakulásának megelőzésében és elhárításában.

Rendkívüli hidegben a Vörös kód figyelmeztetés esetén az utcán, vagy fűtetlen ingatlanokban élő, kritikus helyzetbe került személyek veszélyhelyzetét el kell hárítani, és ha szükséges, számukra elhelyezést kell biztosítani.
A bentlakást nyújtó szociális intézmények a diszpécserszolgálatokon keresztól fogadják azokat a személyeket, akiknek az elhelyezése hajléktalanellátó intézményekben nem lehetséges. A befogadott személy kizárólag krízisellátásban részesül, az intézményeknek a testi épség megóvásához, a pihenéshez szükséges feltételeket kell biztosítani. Az ellátás ideje alatt intézményi jogviszony nem jön létre.
Bentlakásos intézményeinknek fel kellett mérnie, hogy milyen lehetőségek vannak a hajléktalan emberek fogadására, ezt jelezték október 15-ig a diszpécserszolgálatoknak, és ki kellett jelölniük munkatársat (munkatársakat) a diszpécserszolgálattal való kapcsolattartáshoz, és megadták a telefonos és e-mailes elérhetőségüket, amelyen az intézmény napi 24 órában elérhető.